提高創新能力的一個重要因素是推動創造，有意識地把有創造力、有創新天賦的員工挑選出來，這樣能形成更多的創造力。這里可以對某些人的行為習慣寬容一點，或許他們有點不合傳統，不過，需要把真正有創造力的人和毫無用處的頭腦怪異的人區分開來——雖然這并不容易。

如果想要促進創新和創造，就應當盡力避免讓創新受到阻礙。差不多20年前，雀巢前CEO毛赫爾出版過一本書，書名是《匿名的創造》，其中列出了以下10條很有殺傷力的行為阻礙著創造力的發揮：

（1）用不信任的目光看待每一條來自下面的建議，只因為它是新的、是來自下面的。

（2）堅持別人的行動需要經過你的批準，甚至還堅持征得更多更高管理層的同意。

（3）針對部門或個人提出的建議，你要求他們相互提出批評（這個步驟減輕了做決策時的麻煩，你肯定只獎勵了通過審批的人。）

（4）輕易提出批評，不舍得用表揚（這樣讓別人感到有壓力）。

（5）把發現問題看做過失，這樣別人發現了哪里不對頭就不會想到要告訴你了。

（6）對一切都審查得很仔細，對任何小事情都仔細監管，經常小題大做。

（7）秘密地作出改組的決定，讓下屬措手不及（這同樣讓別人感到有壓力）。

（8）先要確認別人打聽信息有無好的理由，堅持信息不能隨便提供（信息不能流入錯誤的人群）。

（9）利用自己的職權范圍，把解決壓縮開支或其他棘手問題的責任轉派給下屬領導，還讓他們快點執行。

（10）尤其可怕的是：始終認為自己作為高層管理成員，對企業中的一切重要事情都最清楚。

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